Equipo de Marketing
La comunicación es una habilidad fundamental en cualquier entorno, ya sea personal o profesional. La manera en que hablamos con los demás puede afectar cómo nos ven. También puede influir en lo bien que llega nuestro mensaje.
Una de las dimensiones clave de la comunicación es el registro, que se puede dividir en registros formales e informales. En este blog, exploraremos las diferencias entre estos dos registros y su relevancia en el ámbito profesional.
Cuando escribimos, debemos adecuarnos al contexto en el que se produce nuestro texto y al receptor del mismo. Dependiendo de dicho contexto, utilizaremos un “lenguaje formal” o “informal”.
Antes de hablar sobre las diferencias entre la comunicación formal e informal, debemos entender qué significa "registro" en la comunicación. El registro se refiere al conjunto de palabras, frases, tono y estilo que utilizamos al comunicarnos con los demás. Varía según el contexto y la audiencia, y es esencial para transmitir un mensaje de manera efectiva.
El registro formal: La comunicación profesional
El registro formal se utiliza en situaciones profesionales y en la comunicación interna de las empresas. Es un estilo de comunicación que sigue reglas y convenciones específicas. Algunas de sus características son:
- Lenguaje más elaborado: Se utilizan palabras y frases más técnicas. Se evitan jergas y términos coloquiales, pues es una comunicación organizacional. Se suele realizar por medio de canales oficiales.
- Tono serio y respetuoso: Se evitan comentarios personales y expresiones informales.
- Estructura y organización claras: En un correo electrónico formal, se inicia con un saludo y se concluye con una despedida adecuada.
- Pronombre y tiempos verbales: En el registro formal, se prefieren los pronombres como "usted" en vez de "tú". También se usan los tiempos verbales en tercera persona. Por ejemplo, "Le agradeceríamos que nos proporcionara su informe" en lugar de "Te agradeceríamos que nos dieras tu informe."
- Escritura y gramática cuidadosa: Los errores gramaticales y ortográficos son inaceptables en este registro y en cualquier otro.
El registro informal: La comunicación cotidiana
El registro informal se utiliza en situaciones personales y cotidianas. Este tipo de comunicación es más relajado y suele ser la forma en que nos comunicamos con amigos, familiares y compañeros de confianza. También es el que se usa en redes sociales como "X" o Instagram. Algunas características del registro informal son:
- Lenguaje coloquial: Se utilizan palabras y frases cotidianas, coloquiales y, a menudo, jergas. Se permite un lenguaje más relajado.
- El tono de la comunicación informal: Es amigable, cercano y, a veces, humorístico. Se pueden hacer chistes y comentarios personales.
- Estructura flexible: Las conversaciones informales pueden saltar de un tema a otro sin seguir una secuencia lógica.
- Pronombres y tiempos verbales: En el lenguaje informal, se usa "tú" en vez de "usted". También se emplean tiempos verbales en segunda persona. Por ejemplo, "¿Tienes planes para el fin de semana?".
La relevancia del registro en el ámbito profesional
Entender y aplicar el registro adecuado en el ámbito profesional es fundamental por varias razones:
- Utilizar un registro formal en el entorno profesional muestra respeto por los colegas, clientes y superiores. Demuestra que se toma en serio la situación y se valora la profesionalidad.
- La comunicación formal tiende a ser más clara y efectiva en situaciones que requieren instrucciones precisas, presentaciones formales o informes técnicos.
- También se ha de saber que la comunicación formal contribuye a una imagen profesional sólida. Las personas que se expresan de manera coherente y respetuosa tienden a ser vistas como más competentes y confiables en el entorno laboral.
- Cuando se interactúa con clientes, proveedores o partes externas, el registro formal es crucial. Ayuda a establecer una buena impresión y a mantener relaciones comerciales sólidas.
Cuándo utilizar cada registro
La clave para una comunicación efectiva en el ámbito profesional es saber cuándo utilizar el registro formal e informal. Algunas pautas generales incluyen:
- Registro formal: debes usarlo en situaciones como hablar con jefes, hacer presentaciones en reuniones y escribir correos oficiales. También es importante en informes y en cualquier contexto profesional que necesite seriedad y respeto.
- Registro informal: puedes usarlo con colegas de confianza. Es adecuado en situaciones sociales del trabajo, como almuerzos informales. También se puede usar en conversaciones diarias en el trabajo, siempre que no afecte la profesionalidad.
Conclusión
La diferencia entre el registro formal e informal en la comunicación profesional está en el tono y el lenguaje. También se nota en la estructura y en los canales de comunicación que se utilizan. La elección del registro adecuado es esencial para transmitir mensajes de manera efectiva y mantener una imagen profesional sólida. Entender cuándo aplicar cada registro es una habilidad fundamental en el mundo laboral y puede marcar la diferencia en el éxito de una carrera.
Cuando usamos la comunicación escrita, debemos adecuarnos al contexto en el que se produce nuestro texto y al receptor del mismo. Dependiendo de dicho contexto, utilizaremos un “lenguaje formal” o “informal”.
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